هيئة الطيران المدني تؤكد التزامها بحماية حقوق المسافرين

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، في المملكة، اليوم الثلاثاء (19 سبتمبر 2023) أن إجمالي التعويضات التي دفعتها شركات الطيران الوطنية للمسافرين خلال العامين 2021-2022 بلغ 58 مليون ريال.

وأوضحت الهيئة أن أبرز حالات التعويضات شملت تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات.

وأكدت الهيئة حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين، من خلال تنفيذ اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، التي تلزم شركات الطيران بدفع تعويضات للمسافرين في حالة حدوث تأخير أو إلغاء للرحلات، أو تلف أو فقدان الأمتعة.

وأشارت الهيئة إلى أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً على التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.